Assistenza

Manutenzione, ricambi e documentazione sempre a portata di mano

Un impianto fermo in piena campagna costa caro. Per questo affianchiamo ogni cliente con piani di manutenzione, ricambi rapidi e una documentazione tecnica digitale accessibile dalla macchina stessa.

Documentazione digitale

Come funziona il QR code sulle macchine

Passo 1
Scansiona il QR code

Ogni macchina consegnata ha un'etichetta con QR code. Basta la fotocamera dello smartphone, nessuna app da installare.
Passo 2
Consulta la documentazione

Manuale d'uso, schemi, dichiarazione CE, certificati e storico degli interventi, sempre nella versione aggiornata.
Passo 3
Richiedi assistenza

Dalla stessa pagina puoi richiedere un intervento, un ricambio o una copia cartacea dei documenti.

Piani di manutenzione

Programmata, straordinaria, sempre tracciata

Definiamo insieme il piano di manutenzione in base alle ore di lavoro e alla stagionalità del prodotto. Ogni intervento viene registrato e resta consultabile nello storico della macchina.

Calendario interventi con promemoria automatici
Check-list di controllo per ogni componente
Ricambi originali e componenti realizzati a disegno
Report di intervento firmato e archiviato

Area riservata clienti

I clienti con contratto di assistenza accedono al portale Machine Docs per consultare tutte le macchine, i documenti, i piani di manutenzione e le scadenze in un unico posto.

Accedi al portale

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Emergenze